Versand, Rücksendungen

VERSAND

Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab Kaufdatum und je nach Verfügbarkeit des Artikels bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihr Artikel versendet wurde, erhalten Sie alle Versandinformationen, einschließlich Ihrer Sendungsnummer, des Spediteurs und der voraussichtlichen Lieferzeit, per E-Mail. Die voraussichtliche Lieferzeit für verfügbare Artikel beträgt 6 bis 12 Werktage. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag versendet.

VORBESTELLUNG

Informationen zum voraussichtlichen Versanddatum finden Sie auf der Artikelseite. Das tatsächliche Versanddatum vorbestellter Artikel kann variieren. Das voraussichtliche Versanddatum vorbestellter Artikel liegt je nach Artikel zwischen 1 und 2 Wochen.

Wir werden jeden Kunden bei Bedarf und Bedarf kontaktieren.

Rückgaberecht

Bei Bella Lusy steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte etwas nicht stimmen, sind wir für Sie da.

✨ Einfache Rückgabe gegen Gutschrift

Wir bieten zwar keinen direkten Umtausch an, Sie können jedoch berechtigte Artikel gegen eine Gutschrift zurückgeben, die Sie für eine neue Bestellung des gewünschten Artikels oder der gewünschten Größe verwenden können.

🕒 Rückgabefenster

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter hello@bellalusy.com . Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für das Etikett werden von Ihrem Guthaben abgezogen.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung erfolgen.

✅ Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

  • Die Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und die Originalverpackung müssen intakt sein.

  • Taschen oder Accessoires müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht angenommen werden.

💳 Abwicklung von Ladenguthaben

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und er die Prüfung bestanden hat, wird Ihnen innerhalb von 2–3 Werktagen eine Gutschrift ausgestellt.

🔧 Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, übernehmen wir die volle Verantwortung – es werden keine Gebühren für das Rücksendeetikett abgezogen.

❗ Schlussverkaufsartikel

Bitte beachten Sie: Artikel, die als „Sale“ oder „Final Sale“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an unser freundliches Team unter hello@bellalusy.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.